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杂志ISSN号
提高读者满意度 构建和谐图书馆——开架借阅读者满意度调查分析报告
作者姓名:
王淑杰
作者单位:
葫芦岛市图书馆,辽宁葫芦岛125000
摘 要:
通过对葫芦岛市图书馆我馆读者满意度调查、分析、研究,证明了图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素,论述了提高读者满意度,构建和谐图书馆的具体举措。
关 键 词:
读者满意度 服务质量 和谐图书馆
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