从网游公关危机看网络游戏玩家客服增值服务

新浪在运营天堂Ⅱ时，一夜之间玩家遭遇停权，招致近百名玩家齐聚新浪乐谷要说法。无独有偶，金山运营剑侠情缘的时候，也遭到玩家的集体上门“群攻”。这些事件的发生都表明网游厂商在运营网络游戏方面缺乏有效的公关危机处理机制。