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邮政速递物流提升服务品质的策略研究
引用本文:
娄之佐.邮政速递物流提升服务品质的策略研究[J].邮政研究,2012(6):17-18.
作者姓名:
娄之佐
作者单位:
江西省邮政速递物流有限公司,江西南昌,330008
摘 要:
文章介绍了江西邮政速递物流在激烈的市场竞争中加快提升服务品质的经验,并从健全体系、多措并举以及真诚服务三方面探讨了提升服务品质的具体举措。
关 键 词:
服务
品质
体系
物流
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