银行柜面交易流程化探索——建立交易组装机制 |
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引用本文: | 吴遥.银行柜面交易流程化探索——建立交易组装机制[J].金融电子化,2008(11):43-45. |
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作者姓名: | 吴遥 |
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作者单位: | 中国建设银行信息技术管理部上海开发中心 |
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摘 要: | 银行业作为金融服务行业,需要为广大客户提供优质的服务,其中高效快捷是一个重要的方面,为此,我们进行了银行柜面交易流程化探索,希望从技术层面来优化交易执行过程,提高柜员工作效率,也提高客户满意度,于是,探索出一种崭新的流程化机制——交易组装机制。本文针对建立这样一种机制的背景,原因进行阐述,并介绍这项技术的设计方案及发展方向。
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关 键 词: | 交易流程 银行业 服务行业 客户满意度 执行过程 交易组装机制 |
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