用户满意度与大学图书馆服务品质的提升

随着时代的转变,大学图书馆的用户逐渐将自己看作是图书馆的消费者,期望获得优质的服务,对图书馆服务质量的要求也越来越高。本文从提升用户满意度的角度出发,对大学图书馆自身建设、馆员素质提高等一些具体措施进行论述,为大学图书馆提供参考。