柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听,7x24小时服务,覆盖全国36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字看似简单,却蕴涵着不平凡的意义,其背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。2010年,柯达全力打造贴心的一站式服务。柯达不希望因为公司的业务流程分隔、功能分隔等影响对客户的服务。