烟草商业基于“第一方阵标准体系”的过程标杆管理研究

过程管理在新形势下的烟草行业受到越来越多的关注,通过融合精益六西格玛与标杆管理,能够客观评价过程工作质量,形成可比指标。本文介绍了精益六西格玛理论,探索了面向过程的标杆管理指标建立,研究了过程指标在烟草企业之中的应用。