消费指导者及其作用研究

消费者购买决策的最终选择很少以大众传播媒介为依据,消费指导者对消费者购买决策有重大影响。消费指导者的主要特征:有丰富商品知识或经验;有热情;可信赖。发挥消费指导者作用的常见误区是:错误识别消费指导者;以物质利益刺激方式直接利用消费指导者。加强在线评价管理、积极与第三方组织合作可以更好的发挥消费指导者作用。