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| 服务管理是未来企业管理的重要组成部分 | |
| 引用本文： | 韦文思,邹有连.服务管理是未来企业管理的重要组成部分[J].中国煤炭工业,1999(3). |
| 作者姓名： | 韦文思 邹有连 |
| 作者单位： | 焦作矿务局 (韦文思)，焦作工学院(邹有连) |
| 摘 要： | 21世纪的足音由远及近,人们对她的关切度日益增加,站在未来的门槛上,我们已强烈地感觉到未来的震荡和冲击,并且把企业引向一个全新的境界。面向新世纪,尽快调整思维和行为方式以适应未来的变化,是越来越多人们的选择。新的变化、新的挑战产生新的观念、新的理论,这是历史发展的必然。笔者认为,服务管理是未来 |
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