业绩评价新体系——平衡记分卡

传统的业绩评价主要由月、季、年财务报告组成，根据财务报告揭示的指标来分析和评价工业经济时代经营部门使用财务资本和实物资本为股东创造价值的效率，但知识经济时代，企业如过多关注财务指标，而忽视成长的其他方面，无疑是不利于企业的长远发展的，企业能否提供客户满意的产品，为客户创造价值；能否调动雇员的积极性，充分发挥雇员的才智，能否利用企业的内部生产过程进行灵敏预测等决定了其在市场上的竞争能力。