休闲惠顾动机解析——量表的编制及百货店惠顾行为实证研究

零售行业只有科学地研究零售惠顾行为,才能在此基础上制定零售管理和经营的策略。惠顾动机帮助我们解释很多复杂的行为和现象。国外现有的研究对惠顾动机维度的解释尤如丛林,但在国内还没有进行过惠顾动机量表的开发,这使得有关惠顾行为的进一步研究没有基础。本文认为,双维度和多维度观点根本不同之处就是对“休闲娱乐型”动机维度的解析。本文以百货商店惠顾为零售惠顾的任务范围,开发了量表,进行了实证研究。发现休闲娱乐惠顾动机可以细分成七个维度,建议百货店管理者根据目标顾客的动机结构,在营销策略上进行适应性调整。