朱兰质量思想研究

本文以工业发展史为背景，应用过程方法研究朱兰质量思想的形成和发展。朱兰的理想是将毕生贡献给一次变革，通过产生概念、体系和工具等一系列新手段实现质量管理（px）。笔者认为，朱兰主要依靠”方法创新”：善于吸取先驱者管理思想和合作者实践经验，通过总结、合作、借鉴和集成，利用企业提供创新活动平台等各种社会条件，经过持续实践形成在国际上有学术影响力、以“管理质量”为特色的学术思想。在阅读朱兰著作时，有个问题引起笔者浓厚兴趣和反复思考：在1924年西部电气公司安排来自12所大学的15名毕业生进入霍桑制造厂见习培训，为什么朱兰能脱颖而出，从”见习学生”最终成为一位质量管理科学的“大家”。我们不仅要关注朱兰提出的一系列观点，还要研究他是在怎样背景和基础上，发挥个人才能提出和解决问题。