基于ISM的全面质量管理影响因素分级研究

全面质量管理在我国已实施了20多年,但是没有达到预期的效果。本文分析全面质量管理的关键影响因素,通过系统工程中的ISM方法,构建企业全面质量管理影响因素模型,对企业全面质量管理影响因素进行分级,分析各个影响因素间的关系以及因素间的层级结构,对企业实施全面质量管理提出一些建议。