物业管理行业员工情绪管理研究

情绪管理是个体或群体对情绪进行控制和调节的过程,情绪管理对企业文化建设和人力资源管理有着重要的意义。本文将物业管理行业员工划分为兴奋期、稳定期、抱怨期和阵亡期这四个不同的类型,分析了四种类型员工的不同情绪特征,并有针对性地提出了具体的情绪管理措施。