浅析饭店的个性化服务 |
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引用本文: | 景曦.浅析饭店的个性化服务[J].商业科技,2009(34):20-21. |
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作者姓名: | 景曦 |
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作者单位: | 北方民族大学管理学院 |
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摘 要: | 个性化服务是现代服务行业日益竞争的必然结果,是21世纪饭店业发展的一个必然趋势。饭店服务必须站在客人的角度,针对客人的个别需求提供个性化服务,这对营造饭店忠诚顾客、追求企业长远利益具有重要影响。现代酒店已经越发意识到个性化服务在竞争中的重要作用,在酒店的各个层面、以各自独特的方式在积极地推广,以提高市场竞争力。
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关 键 词: | 个性化 饭店服务 服务意识 |
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