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| 诚实售货法 | |
| 作者姓名： | 莜华 |
| 摘 要： | <正> 最近朋友老K去某发达国家考察回来,谈到在那里的城市购物时颇有感慨。老K在一家商场看中了一套价廉物美的西服,上衣很合身,裤子也基本穿得,只是裤脚稍长一点。老K试穿时,白人售货员没说什么,等老K付完款提着要走时,售货员却把他拦住了。售货员比划着说,裤脚长了,请你等一会,我们给你修改一下。老K说,算了,可以将就。售货员却坚持要改,并说不能让顾客留下一点遗憾。老K当时真被感动了,觉得自己真的是"上帝",而且还 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 市场营销 营销策略 服务质量 |
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