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| C2C模式下顾客满意度影响因素探讨 | |
| 引用本文： | 洪剑锋.C2C模式下顾客满意度影响因素探讨[J].新西部,2007,19(9):50-58. |
| 作者姓名： | 洪剑锋 |
| 作者单位： | 洪剑锋（浙江财经学院,浙江杭州,310018） |
| 基金项目： | 该文为浙江财经学院校级课题资助项目. |
| 摘 要： | C2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多的问题,其中顾客满意度的影响因素就是主要问题之一.文章在回顾传统顾客满意度发展基础上,根据C2C电子商务特性,分析了新的购物环境下影响顾客满意度的四个因素,并提出了针对C2C顾客满意度测评的路径模型. |
| 关 键 词： | C2C 电子商务 满意度 影响因素 |