物流企业的品牌管理之道 |
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引用本文: | 白戒文.物流企业的品牌管理之道[J].物流时代,2008(4):46-47. |
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作者姓名: | 白戒文 |
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摘 要: | 物流企业是服务型企业,其主要产品就是提供物流服务。服务品牌的含义是物流企业给顾客以区别于其他企业的瞬间印象,起到了展示服务品牌、服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流企业可通过多种潜在媒介,如设备商标、印刷符号和电视广告、运货卡车和职员制服等,把它的服务品牌提供给顾客、潜在顾客和其他资金拥有者,其服务内容、服务质量以及服务价值都将影响顾客对企业品牌的认识。
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关 键 词: | 物流企业 品牌管理 潜在顾客 服务品牌 服务价值 服务质量 服务型企业 物流服务 |
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