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物流企业的品牌管理之道
引用本文:白戒文.物流企业的品牌管理之道[J].物流时代,2008(4):46-47.
作者姓名:白戒文
摘    要:物流企业是服务型企业,其主要产品就是提供物流服务。服务品牌的含义是物流企业给顾客以区别于其他企业的瞬间印象,起到了展示服务品牌、服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流企业可通过多种潜在媒介,如设备商标、印刷符号和电视广告、运货卡车和职员制服等,把它的服务品牌提供给顾客、潜在顾客和其他资金拥有者,其服务内容、服务质量以及服务价值都将影响顾客对企业品牌的认识。

关 键 词:物流企业  品牌管理  潜在顾客  服务品牌  服务价值  服务质量  服务型企业  物流服务
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