偏最小二乘法在顾客满意度评价中的运用

本文对顾客满意度指数模型进行简单剖析,指出运用偏最小二乘法对顾客满意度模型估计的有效作用,并介绍了使用偏最小二乘法进行模型估计的简单步骤。