| 网络环境下基于服务生态视角的价值共创研究——以小米为案例 |
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| 引用本文： | 左丹.网络环境下基于服务生态视角的价值共创研究——以小米为案例[J].中国人力资源开发,2017(3):128-134. |
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| 作者姓名： | 左丹 |
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| 作者单位： | 贵州民族大学人文科技学院 |
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| 摘 要： | 随着经济社会的不断发展,消费者在消费过程中的角色发生了巨大的变化,价值不再是由企业单独创造,而是企业和消费者互动共同创造.在这样的环境和观念转变下,价值共创成为互联网时代企业转型的重要战略.小米的成功很好地诠释了价值共创对企业提升竞争力的影响.本文借鉴价值共创理论的服务生态视角,从开发、测试、销售、售后四个环节对小米的价值共创进行分析,提出在网络环境下,企业价值共创过程中应注重用户的深度参与,线上和线下活动相融合,小步试错、快速迭代.
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| 关 键 词： | 小米 服务生态系统 顾客体验 价值共创 |
Research on Value Co-creation Based on Service Ecosystem in Network Environment: A Case Study of Xiaomi |
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