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| 全面改善客户体验 提升服务竞争力——专访北京赛诺经典管理咨询公司总裁曹文博士 | |
| 引用本文： | 张珊珊,薛谷香.全面改善客户体验 提升服务竞争力——专访北京赛诺经典管理咨询公司总裁曹文博士[J].金融管理与研究(杭州金融研修学院学报),2008(7):14-19. |
| 作者姓名： | 张珊珊 薛谷香 |
| 摘 要： | 人物名片曹文——金融专家、资深金融咨询师,南加洲大学工商管理博士。曾在中国人民银行系统工作,并曾任地方商业银行行长。现任国内首家独立金融咨询机构——北京赛诺经典管理咨询公司总裁。是国内第一个系统研究商 |
| 关 键 词： | 客户体验 中外资银行 服务竞争力 管理咨询公司 商业银行 中资银行 股份制银行 银行网点 银行业 服务水平 |
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