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| 浅谈企业服务文化 | |
| 引用本文： | 孙巧慧.浅谈企业服务文化[J].现代经济信息,2010(11). |
| 作者姓名： | 孙巧慧 |
| 作者单位： | 西南财经大学,四川成都,611130 |
| 摘 要： | 服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化.它对企业的生命力和竞争力将起到极大的积极影响,很多企业认真践行服务文化,从而获得消费者的认同与亲睐. |
| 关 键 词： | 企业文化 服务文化 竞争力 |
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