助力金融业提升服务质量——国际质量科学院院士查尔斯·奥布瑞先生在上海讲学纪略

关注上海金融服务质量管理水平提升，为上海加快金融中心建设助力，12月14日-19日，上海市质量协会邀请国际质量科学院院士查尔斯·奥布瑞先生在上海讲学。先后为沪上百余位金融服务企业的代表进行了金融服务业质量管理专题讲座，并在上海质量教育培训中心开展了为期1天的服务六西格玛管理培训。