基于心理营销的顾客资源建设策略浅析 |
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引用本文: | 韦宏.基于心理营销的顾客资源建设策略浅析[J].江苏商论,2009(4). |
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作者姓名: | 韦宏 |
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作者单位: | 苏州经贸职业技术学院; |
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摘 要: | 心理营销是市场营销竞争的重要战略。心理营销中的观念竞争这种软件性质的竞争比硬件的竞争更为隐蔽、激烈和关键,基于心理营销的顾客资产思想的提出,使企业的经营战略真正从企业内部资源与外部环境的连结点——顾客出发,来考察竞争优势的获取与巩固。根据顾客的特殊要求来进行产品和服务生产的定制营销是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式。
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关 键 词: | 心理营销 顾客资产 多样化 竞争 |
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