基于模糊综合评价法的银行信用卡评价研究

我国信用卡产业起步于20世纪70年代末,时至今日,我国信用卡产业已经具有一定发展规模,并逐步成为我国金融行业良好运行及我国社会经济快速发展的重要力量。据各家银行2010年年度报告,仅国内四大银行2010年累计发行信用卡达14391.4万张。但由于外资银行的市场进入,加之2011年4月初,中国人民银行发表了《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》,国内银行的信用卡市场受到威胁。文章从我国信用卡使用行为现状出发,对国内某商业银行信用卡满意度进行调查,采用模糊综合评价法对其数据进行分析,得出该银行信用卡良性及需要改进的指标,并提出具有针对性的建议,从而促进该行信用卡市场发展。