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| 影响员工忠诚度的心理动因分析 | |
| 引用本文： | 刘颖.影响员工忠诚度的心理动因分析[J].中国邮政,2003(4):18-19. |
| 作者姓名： | 刘颖 |
| 作者单位： | 广东省广州市邮政局 |
| 摘 要： | 员工是企业的重要组成部分。员工对企业的忠诚度与企业的发展有着密切的关系。对于企业的管理者来说，了解影响员工忠诚度的各种因素，发挥有利因素、消除不利因素，从而提高员工的忠诚度是至关重要的。一、员工忠诚度对企业的影响员工的忠诚度高，他们的工作情绪就稳定，良好的精神状态不但能够提高工作效率，热情的服务还能够提高客户的满意度，从而提高邮政的信誉，增强企业的市场竞争能力，为企业带来利润。员工的忠诚度低会给企业带来损害（见图①）。其显性影响就是造成过高的主动流失率。这不仅会使企业蒙受招聘、培训和生产效率的损… |
| 关 键 词： | 员工 忠诚度 企业 邮政企业 心理因素 |
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