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| 坚持服务创新 打造诚信品牌 | |
| 引用本文： | 谢培福.坚持服务创新 打造诚信品牌[J].中国邮政,2003(7):21-21. |
| 作者姓名： | 谢培福 |
| 作者单位： | 安徽省池州市邮政局 |
| 摘 要： | 安徽省池州市邮政局遵循“人民邮政为人民”的方针,大力弘扬“服务邮政,奉献社会”的安徽邮政企业精神,坚持服务创新,打造诚信邮政品牌,取得了良好的社会效益和企业经济效益。一、观念创新,以客户满意为标准要实现服务创新,首先要转变思想观念。该局利用各种形式,对员工进行教育,使员工认识到:客户是市场的主体,在新形势下,客户需求呈现出多元化特点,邮政企业要想在竞争中赢得客户,也必须适应市场多元化的需求。邮政企业的服务质量由客户来评价,客户满意与否,是衡量服务质量的惟一标准。通过教育,强化了全员服务意识,使大家牢固树立了“以市… |
| 关 键 词： | 服务创新 诚信品牌 池州市 邮政局 服务效果 文明服务 邮政品牌 |
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