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| 2009～2010版美国波多里奇卓越绩效准则说明(八) | |
| 引用本文： | 吕青.2009～2010版美国波多里奇卓越绩效准则说明(八)[J].中国质量,2009(10):41-43. |
| 作者姓名： | 吕青 |
| 作者单位： | 山西财经大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 波多里奇卓越绩效准则第七章“结果”条款包括顾客及第三方对组织提供产品的评价、组织整体的财务和市场绩效、员工结果、领导系统和社会责任结果．以及所有关键过程和过程改进活动的结果．是卓越绩效模式核心价值观“重在结果和创造价值”及“基于事实的管理”的具体体现。结果章节为组织过程和产品的评价与改进提供了实时的信息，准则4．1条款“组织绩效的测量、分析与改进”中也要求分析评审组织的结果数据和信息， |
| 关 键 词： | 市场绩效 波多里奇 组织过程 美国 卓越绩效模式 核心价值观 创造价值 社会责任 |
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