游客洛阳购物满意度影响因子分析

目前洛阳旅游购物业在发展中存在一些亟待解决的问题,影响了游客洛阳购物满意度。为了弄清洛阳旅游市场上影响游客购物满意度的具体原因,在构建满意度评价指标体系的基础上,通过问卷调查收集数据,利用SPSS19.0进行方差分析与因子分析,找到了影响游客购物满意度的四大主体因子：购物环境、购物设施、商品种类及商品文化特色。在此基础上提出了优化购物环境、完善购物设施、丰富商品相关因素、突出创新文化特色产品等具体策略。