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| 实施商业银行创新驱动发展战略亟须提高大数据应用能力——以小企业客户营销管理为例 | |
| 作者姓名： | 王悦 |
| 作者单位： | 武汉大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | 随着以宽带传输、移动互联、云计算、大数据、搜索引擎和社交网络为主要标志的互联网新时代的到来，数字化的关系模式改变了银行客户的行为习惯，让客户对银行服务有了新的需求和更多的期待。而大数据时代的到来，为银行更完整地理解客户习惯，创新产品与服务提供了可能。更为重要的是，在银行不良贷款居高不下的形势下， |
| 关 键 词： | 客户营销管理 商业银行 应用能力 创新驱动 小企业 银行不良贷款 银行服务 移动互联 |
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