新太商业Call Center

一、呼叫中心的现状和发展趋势 呼叫中心(Call Center—CC)又称为客户服务中心(Customer Care Center-CCC),是一种基于CTI技术的,充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的完整的综合信息服务系统,能有效、高速地为用户提供多种服务。