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| 谈顾客品牌体验的情感走向 | |
| 作者姓名： | 李付庆 |
| 作者单位： | 郑州轻工业学院经济与管理学院工商管理系,郑州,450002 |
| 摘 要： | 商品对消费者来说不仅仅是使用价值,更重要的是附着在其品牌上的非经济价值.品牌的非经济价值更多地体现在商品的情感价值和审美价值上,品牌的情感和审美价值越来越受到消费者的偏爱.本文从认知品牌特性,体验品牌形象,拓展品牌价值,培养品牌情感价格几个方面探析顾客品牌体验的情感走向,并结合品牌的特性和消费心理,创造一种强调情感体验的品牌文化是消费者的必然要求. |
| 关 键 词： | 顾客 消费体验 品牌形象 情感 |
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