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| 国网青海西宁供电公司:提升客户满意度的电力营销服务质量管理 | |
| 摘 要： | 实施背景随着国家西部大开发战略的深入推进,西宁市社会用电量年均增长16%。面对新的发展形势,供电企业必须创新服务理念和管理方法,不断提高电力营销服务质量,同时,满足少数民族聚居地区日益多样化的用电需求。主要做法明确电力营销服务质量管理思路与目标,重点解决“四个问题”,一是解决供电企业营销服务管理长期局限于经验管理与事务管理的问题。二是解决营销服务内控机制不健全的问题。三是解决营销服务基 |
| 关 键 词： | 电力营销 供电公司 供电企业营销 青海西宁 内控机制 服务质量管理 经验管理 国家电网公司 创新服务理念 员工岗位 |
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