宝洁如何应对SK—-Ⅱ危机

江西的吕女士因看了宝洁明星品牌SK—Ⅱ关于“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47％”的广告宣传，购买了一支SK—Ⅱ紧肤抗皱精华乳，结果使用28天后非但没有出现上述效果，反而导致皮肤瘙痒和部分灼痛。今年3月7日，吕女士就虚假广告等问题怒而状告宝洁公司。经媒体渲染，宝洁被状告事件一时间成了消费者和商家关注的焦点。