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| 服务的营销策略选择 | |
| 引用本文： | 郑学军.服务的营销策略选择[J].企业改革与管理,2004(2):56-57. |
| 作者姓名： | 郑学军 |
| 摘 要： | 面对捎费者情感消费时代的到来，以及产品的同质化，人们对服务营销的研究越来越深入。人们对服务的研究是从上世纪五六十年代开始的。1960年，美国市场营销协会最先给服务下定义为“用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。这一定义在此后的很多年里一直被学者们广泛采用。但是，它有一个 |
| 关 键 词： | 营销策略 企业 服务质量 服务产品 顾客满意 |
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