平衡记分卡在服务企业中的应用探析

平衡记分卡是一种重要的战略管理工具。在分析服务企业应用平衡计分卡意义的基础上,指出了平衡计分卡在服务企业中应用的重点,并提出了服务企业的平衡计分卡指标体系。