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| 顾客受让价值理论在酒店中的应用 | |
| 引用本文： | 李海立.顾客受让价值理论在酒店中的应用[J].饭店现代化,2008(12):42-43. |
| 作者姓名： | 李海立 |
| 摘 要： | 在激烈的市场竞争中,谁能把握住顾客的需要,增加顾客价值,维持顾客的忠诚度,谁就能获得竞争优势。 |
| 关 键 词： | 顾客受让价值 酒店企业 顾客总成本 顾客满意 顾客需求 服务价值 竞争优势 忠诚度 饭店企业 员工 |
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