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| 安徽电力提升顾客让渡价值方法探讨 | |
| 作者姓名： | 张圣亮 毛光辉 |
| 作者单位： | 1. 中国科学技术大学,商学院,安徽,合肥,230052 2. 淮北供电局,安徽,淮北,235000 |
| 摘 要： | 增加顾客让渡价值,是企业提高顾客满意度和忠诚度的有效手段,文章从六个方面分析了安徽电力提升顾客让渡价值的方法和途径,从而对安徽电力优质服务具有相当的指导意义。 |
| 关 键 词： | 电力公司 顾客让渡价值 方法 |
| 文章编号： | 1007-5097(2003)06-0078-02 |
| 收稿时间： | 2003-10-11 |
| 修稿时间： | 2003-10-11 |
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