| 商业银行轻型化发展的交叉销售策略研究 |
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| 引用本文： | 姚宏伟.商业银行轻型化发展的交叉销售策略研究[J].财务与金融,2017(4). |
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| 作者姓名： | 姚宏伟 |
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| 作者单位： | 中国民生银行西安分行金融市场部 陕西西安 710000 |
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| 摘 要： | 经济金融新常态下,传统银行业面临产品营销效率不断降低,经营成本不断上升,市场竞争日益激烈的金融生态环境.实施交叉销售策略,则有助于商业银行"轻装上阵",完成重资产经营结构向轻型化发展的战略转型.论文阐述了交叉销售下的商业银行轻型化发展策略,制定了交叉销售的实施流程与制度保障,通过客户关系管理(CRM)系统,交叉销售可以深耕客户资源这一价值洼地,为客户提供多元化和差异化服务,最终达到范围经济和成本领先,完成以产品主导的"红海竞争"向以客户为中心的"蓝海战略"转型.
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| 关 键 词： | 轻型化发展 交叉销售 零售银行业 客户关系管理 |
Research on the Cross-Selling Strategy of the Light-Duty Development of Commercial Banks |
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| YAO Hong-wei.Research on the Cross-Selling Strategy of the Light-Duty Development of Commercial Banks[J].Accounting and Finance,2017(4). |
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| Authors: | YAO Hong-wei |
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