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| 服务质量决定品牌印象 | |
| 引用本文： | 黄丽容.服务质量决定品牌印象[J].现代经济,2005(5):58-58. |
| 作者姓名： | 黄丽容 |
| 作者单位： | 黄丽容（北京童风物业管理有限责任公司） |
| 摘 要： | 随着物业管理行业的发展,管理一词渐渐地被淡化,而服务一词逐渐受到重视.物业管理服务的质量好坏无疑会在人们脑海中留下一定的印象.这种印象的好坏决定着物业管理企业在实际物业管理工作中的服务形象.一个优秀的物业管理企业在建立自身品牌的过程中,重点就是提高物业管理企业的服务形象,并使这种服务形象深入民心. |
| 关 键 词： | 印象 服务质量 品牌 物业管理 管理服务 管理工作 形象 企业 行业 |
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