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| 美国联合南方工业公司开展“绩效点数”项目管理 | |
| 引用本文： | 璎珊.美国联合南方工业公司开展“绩效点数”项目管理[J].上海质量,2005(6):18-18. |
| 作者姓名： | 璎珊 |
| 摘 要： | 当W·爱德华兹·戴明、石川馨和约瑟夫·H·朱兰关注于质量测量和控制的高技术层面时，菲利浦·克劳斯比的重要著作《质量免费》(Quality is Free)表述了更为简单的信息：高层管理者必须重视质量来变革组织，第一次将事情做对，这样不会增加产品和服务的成本。克劳斯比向全世界的管理人员表明：过程失误会使成本猛增，管理不善是大部分质量问题的根本原因。 |
| 关 键 词： | 免费 缺陷 预防 出版 检验 克劳斯比 高层管理者 爱德华兹 技术层面 质量测量 管理人员 质量问题 管理不善 约瑟夫 石川馨 菲利浦 全世界 成本 戴明 朱兰 信息 |
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