广州地铁服务满意度调查 |
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引用本文: | 李炜,;柳向东,;熊美莉.广州地铁服务满意度调查[J].商业科技,2009(18):28-29. |
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作者姓名: | 李炜 ;柳向东 ;熊美莉 |
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作者单位: | [1]仲恺农业工程学院; [2]暨南大学 |
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摘 要: | 近年来,广州地铁的年客运量连年攀升,每年的增长率都到达了30%以上。其增长率远远高于人口的自然增长率。此外,地铁线路的覆盖面也越来越广,地铁作为一种主要的交通工具,越来越受到人们的青昧。在本文的调查中,立足于地铁管理者的角度,对广州地铁的主要消费群体进行了分析,同时,对广州地铁服务满意度进行了调查分析,并且提出了一些合理的建议。这些建议对全国的地铁运营都有一定的参考价值。
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关 键 词: | 广州市 地铁服务 满意度调查 交通管理 |
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