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广州地铁服务满意度调查
引用本文:李炜,;柳向东,;熊美莉.广州地铁服务满意度调查[J].商业科技,2009(18):28-29.
作者姓名:李炜  ;柳向东  ;熊美莉
作者单位:[1]仲恺农业工程学院; [2]暨南大学
摘    要:近年来,广州地铁的年客运量连年攀升,每年的增长率都到达了30%以上。其增长率远远高于人口的自然增长率。此外,地铁线路的覆盖面也越来越广,地铁作为一种主要的交通工具,越来越受到人们的青昧。在本文的调查中,立足于地铁管理者的角度,对广州地铁的主要消费群体进行了分析,同时,对广州地铁服务满意度进行了调查分析,并且提出了一些合理的建议。这些建议对全国的地铁运营都有一定的参考价值。

关 键 词:广州市  地铁服务  满意度调查  交通管理
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