企业技术创新系统人因错误传递模型研究

企业技术创新由于受众多内外部不确定性因素的影响,因此失败客观存在,但其归根到底还是由人的决策和操作失误在技术创新系统中不断传递和扩散造成的。基于消错理论和一般系统结构理论,首先对企业技术创新人因错误传递的错误源、错误流和错误载体等关键因素进行分析;然后提出错误进化、错误集聚和错误繁殖三种错误传递基本模型;最后,以可口可乐公司的新可乐创新失败为例,分析由于错误不断进化而导致创新失败的过程。