通过与客户共同学习创造企业价值

企业与客户间关系是企业管理重要内容之一 ,而组织学习和知识管理是认识现代企业本质的一种新视角。本文从促进知识流动和激发组织学习的角度 ,剖析了现代企业与客户之间的行为互动关系。这种互动是双向的 ,既有企业向客户学习 ,又有企业主动引导客户学习。这种企业与客户间的互动学习行为 ,则成为创造企业价值的重要途径之一。