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| 以国际标准化理念引领企业IT服务管理 | |
| 引用本文： | 匡杨.以国际标准化理念引领企业IT服务管理[J].设备管理与维修,2014(12). |
| 作者姓名： | 匡杨 |
| 作者单位： | 中石化股份公司天津分公司; |
| 摘 要： | 企业业务与信息化进一步融合,用户对信息应用系统的可用性和可靠性要求加强,运行维护逐渐成为信息中心的首要工作。如何实现信息运维管理的规范化和流程化,增强信息基础设施的可用性和可靠性,提高IT管理的效率和质量,已成为信息中心面临的重要课题。应用ISO 20000国际标准提升IT服务管理水平是一条正确选择道路。 |
| 关 键 词： | 信息技术 IT服务管理 标准化 |
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