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| 网络经济时代下市场细分对顾客价值的提升 | |
| 作者姓名： | 马一德 |
| 作者单位： | 上海财经大学 企业管理专业博士生 |
| 基金项目： | 本研究为湖南省社会科学规划办资助项目（编号04ZC050）和湖南省教育厅资助科研项目,同受上海财经大学现代营销中心资助 |
| 摘 要： | 市场营销对价值的关注始终与顾客相联系，因此，价值从营销意义上讲就是顾客获得、拥有、使用产品的总成本最低的情况下顾客需求的满意与满足。现代营销学认为，企业应树立以市场为导向的营销观念，从这一观念出发，企业在为顾客设计、创造和提供价值时应由顾客出发点。顾客价值实际上是顾客感知的价值。美国学者Zaithamll总结出顾客价值的四种含义． |
| 关 键 词： | 网络经济 市场细分 顾客价值 市场营销 企业营销 营销战略 顾客满意度 营销模式 |
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