体验营销在电信增值业务推广中的应用 |
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引用本文: | 贾延萍.体验营销在电信增值业务推广中的应用[J].当代通信,2006,13(8):36-37. |
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作者姓名: | 贾延萍 |
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作者单位: | 中国联通济南分公司 |
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摘 要: | 近年来的移动通信市场,运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争,运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗,固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样,操作复杂,业务的服务性不易被客户所直观感知,缺乏说服力,客户接受起来比较困难,在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面,随着市场的发展和竞争的加剧,电信市场饱和度进一步上升,用户发展趋缓,存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题,运营商开始尝试体验营销的方式,建立一种“先尝后买”的营销模式,以便能够深入市场、贴近用户,以达到推广新业务,同时起到延长客户生命周期,提高用户保有度的目的。
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关 键 词: | 电信增值业务 营销模式 数据应用 移动通信市场 客户生命周期 移动运营商 电信运营商 业务功能 市场拓展 电信市场 |
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