欧派的“4S”服务链 |
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引用本文: | 叶小果.欧派的“4S”服务链[J].网际商务,2014(9):23-23. |
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作者姓名: | 叶小果 |
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作者单位: | 《新营销》编辑部 |
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摘 要: | 2014年伊始,欧派在北京发布“多、快、好、省、精”品牌标准:款式多、供货快、品质好、空间省、服务精。“把服务做精了,赢得的是消费者的信任与口碑传播。”欧派相关负责人强调,20年来,欧派作为中国整体家居行业的领导者,一直致力于为消费者提供高品质的家居服务,从售前“4S服务”到售中“红地毯服务”,再到“入户检修服务”,建立“金尊服务”服务体系,让消费者感受到“有家有爱有欧派”的品牌理念。
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关 键 词: | 服务链 品牌理念 消费者 口碑传播 4S服务 服务体系 负责人 领导者 |
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