完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度 |
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引用本文: | 蔡治.完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度[J].粤港澳市场与价格,2008(12). |
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作者姓名: | 蔡治 |
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作者单位: | 广东联合电子收费股份有限公司,广东广州510110 |
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摘 要: | 自2004年正式发行以来,粤通卡的保有量稳步增长,累计已接近40万张。随着粤通卡用户数量的日益扩大,广东联合电子收费股份有限公司(以下简称省联合收费公司)不断完善客服网络,为客户提供方便快捷的全方位服务,目前已住全省建立了19个粤通卡营业部和30多个粤通卡服务点,同时积极与银行、油站、汽车4S店等渠道开展广泛合作。
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关 键 词: | 服务满意度 客户 电子收费 全方位服务 汽车4S店 稳步增长 用户数量 保有量 |
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