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完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度
引用本文:蔡治.完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度[J].粤港澳市场与价格,2008(12).
作者姓名:蔡治
作者单位:广东联合电子收费股份有限公司,广东广州510110
摘    要:自2004年正式发行以来,粤通卡的保有量稳步增长,累计已接近40万张。随着粤通卡用户数量的日益扩大,广东联合电子收费股份有限公司(以下简称省联合收费公司)不断完善客服网络,为客户提供方便快捷的全方位服务,目前已住全省建立了19个粤通卡营业部和30多个粤通卡服务点,同时积极与银行、油站、汽车4S店等渠道开展广泛合作。

关 键 词:服务满意度  客户  电子收费  全方位服务  汽车4S店  稳步增长  用户数量  保有量
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