服务也要讲求文化

<正>市场经济的本质就是服务经济。服务质量的好坏越来越成为一个企业成败的关键因素,因此,企业从老板到员工如何认清服务的内涵、文化的重要性,变得非常关键。在市场成熟度很高的今天,同质化越来越严重的产品不再是企业成败的唯一要素,企业对顾客的服务也变成关乎企业成长的重要因素,重视服务将成为企业在市场中的独特个性,进而成为企业的核心竞争力。